Fjordkraft er en av Norges største strømleverandører, kjent for sine ulike strømavtaler, smarte tjenester og mobilabonnement.
På sin nettside fremhever Fjordkraft at de tilbyr avtaler uten skjulte gebyrer, med fokus på enkelhet og transparens.
De fleste kundene velger spotprisavtaler, som følger markedsprisen time for time, og selskapet tilbyr også tjenester som “StrømSmart” for å hjelpe kundene med å redusere strømkostnadene.
Erfaringer fra kunder
Kundetilbakemeldingene på Trustpilot viser en annen side av historien. Fjordkraft har en gjennomsnittlig vurdering på 1,4/5 basert på 234 anmeldelser, der hele 87 % av anmelderne har gitt en vurdering på én stjerne.
Enkelte har hatt positive opplevelser, spesielt når det gjelder brukervennlighet av appen og enkel fakturering.
| Stjerner | Prosentandel av anmeldelser | Kommentarer |
| 5 stjerner | 10 % | Enkelte kunder er fornøyde med appen og strømavtalen. |
| 4 stjerner | 2 % | Få positive tilbakemeldinger om spesifikke tjenester. |
| 3 stjerner | <1 % | Noen få nøytrale erfaringer med små forbedringsforslag. |
| 2 stjerner | <1 % | Få tilfeller av misfornøyde kunder med spesifikke problemer. |
| 1 stjerne | 87 % | Flesteparten klager på dårlig kundeservice, skjulte gebyrer og dekning. |
Kundevurderingene viser en tydelig misnøye blant mange kunder, med hyppige klager på kommunikasjon og gebyrer. Fjordkrafts utfordring ser ut til å være å håndtere kundeservice bedre og å forbedre kundens opplevelse.
Fjordkraft kundeservice
Man kan kontakte Fjordkraft sin kundeservice på hverdager mellom kl. 09:00 og 16:00. De kan nåes per telefon: 23 00 61 00.
Oppsummering
Fjordkraft tilbyr enkle og transparente strømavtaler, men kundevurderingene viser at mange kunder opplever utfordringer knyttet til kundeservice og kostnader.
Selskapet må jobbe med å forbedre disse områdene for å møte kundenes forventninger og forbedre sin samlede kundeopplevelse.
