Fortum er en av de mest kjente strømleverandørene i Norden, og deres tjenester omfatter en rekke innovative løsninger som sikrer at kundene får mest mulig ut av deres strømavtaler.
I denne artikkelen skal vi se nærmere på Fortums strømavtaler og hvilke erfaringer kundene har med selskapet.
Se også: Beste strømleverandør.
Fortum strømavtaler
Fortum tilbyr en rekke strømavtaler som er tilpasset ulike behov. En av de mest populære er spotprisavtalen, som følger strømprisen time for time, uten bindingstid.
Dette gir kundene fleksibilitet og muligheten til å tilpasse strømforbruket til tider når prisen er lavest.
Fortum er også sertifisert av DNV for trygg strømhandel og tilbyr en 100% fornøydgaranti, noe som gir en ekstra trygghet for kundene.
Fortum har også utviklet smarte løsninger som smart varmestyring og smart lading av elbiler, som hjelper kundene å redusere strømregningen ved å optimalisere forbruket.
I tillegg tilbyr de en strømforsikring som kan være til hjelp i tilfeller av arbeidsledighet, sykemelding eller permittering.
Erfaringer fra kunder
På Trustpilot har Fortum en samlet vurdering på 1,2 av 5 stjerner basert på 189 anmeldelser. Mange kunder rapporterer om dårlige opplevelser, særlig knyttet til pågående telefonselgere, uventede gebyrer, og manglende kundeservice.
Det er flere som føler seg lurt av selskapets avtalevilkår, spesielt når det gjelder oppsigelsestid og tilleggskostnader.
Nedenfor er en oppsummering av erfaringene delt av kunder på Trustpilot:
| Antall stjerner | Prosentandel | Beskrivelse |
| 5 stjerner | 2% | Noen få kunder er fornøyde med tjenestene. |
| 4 stjerner | 1% | Enkelte har hatt greie opplevelser, men med forbehold. |
| 3 stjerner | 0% | Ingen av kundene har gitt en middels vurdering. |
| 2 stjerner | 2% | Kunder uttrykker misnøye, men ser ikke på opplevelsen som helt katastrofal. |
| 1 stjerne | 95% | De aller fleste kundene er svært misfornøyde med Fortum. |
De vanligste klagene går på aggressive salgsteknikker, skjulte gebyrer og dårlig kommunikasjon. Flere kunder rapporterer at de har fått store uventede kostnader som følge av avtalevilkår de ikke var klar over, og som de mener ikke var tydelig kommunisert.
Fortum kundeservice
Man kan kontakte Fortum sin kundeservice alle hverdager mellom klokken 08.00-16.00. Man kan nå dem på telefon: 21494949.
Konklusjon
Fortum er en stor aktør på strømmarkedet i Norden, med mange innovative produkter og tjenester. Imidlertid viser kundeanmeldelsene at det er mange som er misfornøyde med selskapets kundeservice og salgsmetoder.
For potensielle nye kunder kan det derfor være lurt å lese avtalevilkårene nøye og vurdere erfaringene fra andre kunder før man inngår en avtale med Fortum.
